1 - Disposizioni generali
Le condizioni generali di vendita qui elencate si applicano agli articoli acquistabili sulla piattaforma di e-commerce accessibile mediante l'url: www.relaisbellarosina.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso indicate.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs.n.21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di Relais Bella Rosina by A.L.L. TRAVEL SRL con sede legale in Viale Bella Rosina, 1 - 10040 La Cassa (TO); P.IVA 09910820019.
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L'acquirente è tenuto, prima di accedere ai prodotti/servizi forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
E' possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti/servizi forniti dallo stesso ed all'acquisto di questi nelle seguenti lingue: Italiano e Inglese.
2 - Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti/servizi su www.relaisbellarosina.com e non disciplinano, invece, la vendita di servizi da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di inoltrare ordini ed acquistare servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
3 - Conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun servizio ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei servizi acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei servizi acquistati.
Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall'acquirente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
L’Acquirente ha l’onere di verificare l’esattezza dei dati indicati nella fase finale dell’Ordine e correggere eventuali errori di immissione, stampare e mantenere la conferma dell’ordine ricevuta via e-mail e i Termini e condizioni generali allegati o salvare o riprodurre in altro modo una copia su un supporto durevole.
L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà con una "conferma pagamento" alla fine della procedura guidata.
Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.
4 - Utenti registrati
Nel completare le procedure di registrazione, l'acquirente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
La conferma esonererà in ogni caso www.relaisbellarosina.com da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'acquirente. L' acquirente si obbliga a informare tempestivamente www.relaisbellarosina.com di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Qualora poi l'acquirente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, www.relaisbellarosina.com avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'acquirente, www.relaisbellarosina.com attribuirà una username ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'acquirente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'acquirente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L'acquirente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
5 - Disponibilità dei servizi
La disponibilità dei servizi si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i servizi potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale del servizio. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del servizio non disponibile e l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
Se l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, www.relaisbellarosina.com rimborserà l'importo pagato entro 15 giorni a partire dal momento in cui www.relaisbellarosina.com ha avuto conoscenza della decisione del l'acquirente di risolvere il contratto.
6 - Servizi offerti
Relais Bella Rosina commercializza pacchetti con esperienze beauty spa, hotel e servizi di ristorazione. L'offerta è dettagliata nel nostro sito al link: www.relaisbellarosina.com
7 - Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei servizi sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
In caso di errore www.relaisbellarosina.com avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per www.relaisbellarosina.com l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, ove dovute, vengono aggiunte all’importo totale come indicato durante il processo d’acquisto. L’eventuale fattura viene emessa dal Fornitore su richiesta dell’Acquirente che dovrà fornire i dati fiscali necessari all’emissione.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.
Una volta selezionati i servizi desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
carte di credito: PayPlug, https://www.payplug.com/it/politica-di-confidenzialit%C3%A0
PayPal: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full
8 - Consegna
In caso di acquisto di beni fisici www.relaisbellarosina.com effettua spedizioni nei territori indicati nel sito web.
www.relaisbellarosina.com consegnerà l'ordine all'indirizzo dell'acquirente, o in un punto di ritiro indicato dal corriere o in un luogo che l'acquirente ritenga "sicuro". Nel caso si scelga un luogo di consegna sicuro, non sarà possibile firmare la ricevuta di consegna, e non si potranno fare riserve: l'acquirente implicitamente accetta senza riserve.
La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 3-5 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
Per quanto riguarda i Paesi dell'Unione Europea la consegna sarà effettuata in 3-7 giorni lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.
Nei territori extra UE la consegna avverrà in 30 giorni circa.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
Qualora anche la seconda consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, esclusi i costi logistici di gestione del trasporto del bene. Gli importi saranno restituiti entro 15 giorni dal ricevimento del bene presso la sede del venditore.
Le spese di spedizione sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine e possono essere a carico dell'acquirente a seconda del paese di destinazione.
9 - Passaggio del rischio
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
10 - Recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei servizi.
L'acquirente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà effettuarlo inviando una mail, indicando numero di ordine e il suo nome, al seguente indirizzo email: direzione@relaisbellarosina.com
L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.
In caso di acquisto di un bene fisico, la merce dovrà essere rispedita a:
Relais Bella Rosina by A.L.L. TRAVEL SRL
Viale Bella Rosina, 1
10040 La Cassa (TO)
ITALY
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, completa di laccio che lega i documenti/cartellini al prodotto integro. E completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso al netto delle spese di spedizione entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del Venditore.
I costi sostenuti per la restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.
Il sito eseguirà il rimborso utilizzando il mezzo di pagamento che riterrà più opportuno.
11 - Trattamento dei dati
I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
12 - Clausola di salvaguardia
Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
13 - Contatti
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo direzione@relaisbellarosina.com
14 - Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
Le presenti condizioni sono state redatte in data 21/09/2022.
